Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société FBI Fournitures Bureau et Informatique, SASU au capital de 122 000 €, dont le siège est situé ZI La Mare, 32 rue Coco Robert, 97438 Sainte-Marie, La Réunion (RCS Saint-Denis de La Réunion 332 663 277).

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@fbi.re ou par courrier à l’adresse du siège. FBI n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

Données collectées et finalités

Le site collecte des données personnelles lorsque vous nous contactez, et mesure sa fréquentation de façon anonyme. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Finalité	Données	Base légale	Conservation
Répondre à vos demandes envoyées par formulaire (« Parler à un expert », « Rappel rapide », « Demande de référence ») et en assurer le suivi commercial	Nom et prénom, entreprise, téléphone, e-mail, besoin, préférence de contact, référence d’équipement, message, page d’envoi	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime de FBI à suivre ses relations commerciales (art. 6.1.f)	3 ans à compter du dernier contact
Échanger avec vous sur WhatsApp, si vous utilisez la bulle de discussion	Numéro de téléphone, nom de profil WhatsApp, messages	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)	3 ans à compter du dernier contact
Mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer	Pages consultées, site de provenance, type d’appareil, fuseau horaire, temps de lecture, actions (clics, formulaires envoyés)	Intérêt légitime de FBI à améliorer son site (art. 6.1.f)	13 mois
Protéger le site contre les attaques	Adresse IP, navigateur, adresses demandées	Intérêt légitime de FBI à sécuriser son site (art. 6.1.f)	Le temps nécessaire à la sécurité du site

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande : sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre. Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant les durées imposées par la loi (10 ans pour les pièces comptables).

Si FBI vous adresse des informations commerciales en lien avec votre activité professionnelle, vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, en écrivant à contact@fbi.re.

Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes commerciales et administratives de FBI habilitées à les traiter. Elles sont également traitées, pour le compte de FBI, par les prestataires suivants :

• STOR Solutions (groupe SLK Technologies), à La Réunion, qui héberge le site et sa base de données dans ses centres de données ;
• Pipedrive OÜ (Tallinn, Estonie), éditeur du logiciel de gestion de la relation client dans lequel vos demandes sont enregistrées ;
• le prestataire de messagerie électronique de FBI, qui reçoit les notifications d’envoi des formulaires ;
• le prestataire chargé de la maintenance technique du site, pour les seules interventions nécessaires ;
• Defiant Inc. (États-Unis), éditeur de l’extension de sécurité Wordfence, qui reçoit les adresses IP à l’origine de tentatives d’attaque.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos échanges passent par le service de WhatsApp Ireland Limited, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis (Defiant pour la sécurité du site, WhatsApp et Meta pour la messagerie, sous-traitants de Pipedrive). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez en obtenir une copie en écrivant à contact@fbi.re.

Mesure d’audience

Le site mesure sa fréquentation avec un outil interne, conçu pour respecter les recommandations de la CNIL :

• aucun cookie n’est déposé et aucune information n’est enregistrée sur votre appareil ;
• votre adresse IP sert uniquement, le jour même, à calculer un identifiant temporaire qui change chaque jour : elle n’est jamais enregistrée, et vos visites ne peuvent pas être reliées d’un jour à l’autre ;
• les statistiques ne servent qu’à FBI : elles ne sont transmises à aucun tiers et ne sont croisées avec aucune autre donnée ;
• les données sont conservées 13 mois.

Pour ne pas être mesuré, activez l’option « Global Privacy Control » ou « Ne pas me suivre » (Do Not Track) de votre navigateur : l’outil ne mesure alors plus rien.

Cookies et stockage local

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience chez ses visiteurs : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Seuls des éléments techniques, indispensables à son fonctionnement, sont utilisés :

• l’état d’affichage de la bulle WhatsApp, conservé dans le stockage local de votre navigateur ;
• un test de compatibilité des émojis, conservé le temps de votre visite ;
• pour les seuls membres de l’équipe FBI connectés à l’administration du site, des cookies de connexion et de sécurité.

Ces éléments sont exemptés de consentement en application de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Sécurité

FBI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l’administration réservé aux personnes habilitées, pare-feu applicatif et sauvegardes régulières.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de rectification ;
• droit à l’effacement et à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment à toute prospection commerciale, sans avoir à vous justifier ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez transmises ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour les exercer, écrivez à contact@fbi.re ou par courrier à FBI, ZI La Mare, 32 rue Coco Robert, 97438 Sainte-Marie. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe. Un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou de nouvelle fonctionnalité du site. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.